Terma & Syarat hoki99 – Peraturan Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1. Penerimaan Terma

Selamat datang ke hoki99. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web hoki99.ws dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform hoki99 ("Perkhidmatan"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform hoki99, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform hoki99 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

hoki99 beroperasi sebagai platform pertaruhan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, permainan kasino, e-sukan dan permainan lain kepada pengguna yang layak di Malaysia. Terma ini mentafsirkan hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak dalam hubungan ini.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform hoki99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. hoki99 mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan akan melakukan pengesahan umur jika perlu.
• Kewarganegaraan / Tempat Tinggal: Perkhidmatan hoki99 disasarkan kepada pengguna yang tinggal di Malaysia. Pengguna dari negara-negara terlarang tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform ini.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Bukan Pekerja hoki99: Pekerja, ejen, rakan kongsi perniagaan atau mana-mana pihak yang berkaitan langsung dengan operasi hoki99 tidak dibenarkan membuat pertaruhan di platform ini.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun di platform hoki99. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan penyitaan semua dana.

Semasa pendaftaran, anda wajib:

• Memberikan nama penuh yang sama seperti dalam kad pengenalan atau pasport anda
• Memberikan alamat e-mel yang sah dan aktif yang anda miliki
• Memberikan nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif
• Mencipta kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun hoki99 anda
• Memberikan maklumat bank Malaysia yang sah untuk tujuan pengeluaran

hoki99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen lain yang berkaitan. Kegagalan untuk memenuhi permintaan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

4. Deposit & Pembayaran

hoki99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah sahaja. Semua transaksi adalah dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM).

Kaedah deposit yang diterima:

• Touch 'n Go eWallet — diproses serta-merta
• DuitNow — pemindahan masa nyata
• GrabPay — diproses dalam masa 2 minit
• Boost — diproses serta-merta
• ShopeePay — diproses dalam masa 5 minit
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB Bank, Hong Leong Bank dan lain-lain)

Had Deposit:

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi
• Deposit maksimum: RM50,000 setiap hari (tertakluk kepada had kaedah bayaran)

Semua dana yang didepositkan ke akaun hoki99 anda adalah untuk tujuan pertaruhan sahaja. hoki99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran pihak ketiga.

5. Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang kemenangan di hoki99 adalah mudah dan cepat, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap permintaan
• Pengeluaran maksimum: RM200,000 setiap hari (untuk akaun standard)
• Masa pemprosesan: 15 hingga 30 minit untuk kebanyakan kaedah
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital atas nama anda sendiri

Sebelum pengeluaran pertama anda diluluskan, hoki99 mungkin memerlukan anda untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC). Ini adalah prosedur standard untuk memastikan keselamatan dana anda dan mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram.

hoki99 berhak untuk menangguhkan mana-mana pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma ini sehingga siasatan selesai.

6. Bonus & Promosi

hoki99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback dan hadiah kesetiaan. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.

Syarat umum bonus hoki99:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover yang berbeza, biasanya antara 5x hingga 20x jumlah deposit dan bonus
• Tempoh sah bonus adalah 30 hari dari tarikh dikreditkan melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh ditarik balik secara terus — hanya kemenangan yang melepasi keperluan rollover boleh ditarik balik
• Setiap pengguna berhak menuntut setiap promosi hanya sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus selamat datang hanya untuk pengguna baharu hoki99 yang membuat deposit pertama mereka

hoki99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan hoki99 dalam semua perkara berkaitan bonus adalah muktamad.

7. Peraturan Pertaruhan Sukan

Pertaruhan sukan di hoki99 merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Liga Champions dan lebih 20 liga lain), badminton BWF, tenis Grand Slam, Formula 1, e-sukan dan banyak lagi. Peraturan berikut terpakai kepada semua jenis pertaruhan sukan:

• Semua pertaruhan adalah final apabila disahkan dalam sistem hoki99. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pemain
• hoki99 berhak untuk membatalkan pertaruhan sekiranya berlaku ralat teknikal, odds yang salah dipaparkan, atau keadaan luar biasa lain yang menjejas integriti perlawanan
• Untuk pertaruhan live (in-play), odds boleh berubah dengan cepat. Pertaruhan diproses mengikut odds pada masa pengesahan, bukan masa klik
• Sekiranya sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, semua pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan ke baki akaun anda, melainkan peraturan khusus sukan tersebut menyatakan sebaliknya
• Perlawanan yang tidak diselesaikan dalam masa 36 jam dari waktu bermula yang dijadualkan dianggap terbatal untuk tujuan pertaruhan

Untuk badminton dan tenis, pertaruhan akan dikira sah hanya sekiranya set pertama telah diselesaikan sepenuhnya. Untuk bola sepak, pertaruhan dikira sah sekiranya sekurang-kurangnya 90 minit permainan telah berlangsung (tidak termasuk masa tambahan).

8. Permainan Kasino & Poker

Semua permainan kasino di hoki99 — termasuk blackjack, poker (Texas Hold'em, Omaha, Three Card Poker), baccarat, roulette dan slot — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan kerawakan dan keadilan.

• Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dicabar atas alasan nasib atau keputusan yang tidak diingini
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pusingan yang terganggu akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan. Sekiranya pusingan telah selesai sepenuhnya sebelum gangguan, keputusan yang telah direkodkan dalam sistem adalah sah
• Untuk permainan live dealer, rakaman sesi disimpan oleh hoki99. Sebarang pertikaian tentang keputusan permainan live dealer akan diselesaikan berdasarkan rakaman tersebut
• Pemain yang disyaki menggunakan perisian automasi, bot atau kaedah lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam permainan kasino akan diberhentikan serta-merta

9. Larangan & Sekatan

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform hoki99 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan penyitaan semua dana:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui pihak lain
• Menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak benar semasa pendaftaran atau KYC
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan (match-fixing atau collusion)
• Menggunakan perisian, bot, skrip atau sebarang kaedah automatik untuk membuat pertaruhan
• Mengeksploitasi ralat teknikal atau bug sistem untuk mendapat kelebihan yang tidak adil
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan hoki99 untuk aktiviti kewangan yang haram
• Mendepositkan wang daripada kad kredit atau akaun bank pihak ketiga
• Mengancam, mengganggu atau menyalahgunakan kakitangan hoki99 atau pemain lain

10. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun hoki99 anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan dua faktor (2FA).

• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga
• Gunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Log keluar daripada akaun anda selepas selesai bermain, terutama pada peranti yang dikongsi
• Laporkan kepada hoki99 dengan serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan

hoki99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun oleh pihak tidak dibenarkan yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri. Sekiranya anda melaporkan akaun yang dikompromi dengan segera, hoki99 akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sesuai.

11. Permainan Bertanggungjawab

hoki99 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian patut menjadi satu bentuk hiburan yang selamat dan menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

hoki99 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda bermain dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda
• Had Kekalahan: Hadkan jumlah yang anda sanggup kalah dalam sesuatu tempoh
• Had Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain anda
• Rehat Diri (Cooling-Off): Ambil rehat dari platform selama 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda dari platform hoki99 untuk tempoh yang lebih panjang

Jika anda atau orang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih: 15999 atau e-mel kami di support@hoki99.ws untuk mendapatkan maklumat sumber bantuan yang ada di Malaysia.

12. Had Liabiliti

hoki99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau rangkaian yang menjejaskan akses ke platform hoki99
• Kelewatan atau kegagalan sistem pembayaran pihak ketiga
• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan yang tidak baik
• Sebarang akses tidak dibenarkan ke akaun yang disebabkan oleh kecuaian pengguna
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan hoki99 di kawasan tertentu

Liabiliti maksimum hoki99 kepada mana-mana pengguna untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan ke akaun hoki99 anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

13. Penamatan Akaun

hoki99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut (tidak terhad kepada):

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Disyaki terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Kelakuan kasar atau mengancam terhadap kakitangan atau pengguna lain
• Kegagalan memenuhi permintaan pengesahan identiti

Pengguna juga boleh menamatkan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan hoki99. Sebarang baki dana yang sah (yang tidak tertakluk kepada penggantungan atau siasatan) akan dikembalikan kepada anda selepas semua keperluan pengeluaran dipenuhi.

14. Pindaan Terma

hoki99 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta sebaik sahaja diterbitkan di laman web hoki99.ws.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini. Penggunaan berterusan platform hoki99 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

15. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau operasi platform hoki99, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: support@hoki99.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform hoki99 (log masuk diperlukan)
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris

Untuk aduan rasmi, sila hantarkan e-mel ke support@hoki99.ws dengan tajuk "Aduan Rasmi" disertai dengan nombor akaun, butiran pertikaian dan sebarang bukti yang berkaitan. hoki99 berkomited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.

Ringkasan Had & Syarat Utama